U poslovnom okruženju prijenosna računala koriste koriste se sve više jer korisniku omogućuju da posao obavlja i izvan ureda. Tako je postalo uobičajeno da korisnik Outlooka pristupa mapama i dok nije spojen na mrežu. Na sreću, Outlook već odavno pruža mogućnost offline rada s poslužiteljem Exchangea tako da na korisnikovom računalu pohranjuje lokalnu kopiju mapa kojima korisnik pristupa dok poslužitelj nije dostupan.

Nedavno smo uočili grešku koja se pojavljuje kod korisnika Outlooka 2003 koji pristupaju poslužitelju Exchange 2000 u trenutku dok nisu spojeni na mrežu, a saznali smo da se može javiti i u kombinaciji Outlook 2003 i Exchange 2003. Greška se može javiti u nekoliko različitih situacija, a čini se da je najčešća nakon migracije korisnikovih podataka s jednog računala na drugo.

Kad korisnik pokrene aplikaciju Outlook, dok računalo nije spojeno na mrežu, aplikacija se obično sama pokreće u offline načinu rada. Ipak, u tim okolnostima moguće je da javi grešku 0x80070005 uz obrazloženje da su korisnička prava nedostatna za pristupanje mapama poštanskog sandučića. Outlook se tada uopće ne može pokrenuti. Ako korisnik ručno prenese datoteku u kojoj se spremaju podaci za offline rad s drugog računala, ona se neće sinkronizirati s poslužiteljem Exchangea, što znači da korisnik u offline načinu rada neće vidjeti nove stavke (poruke, kontakte, događaje u kalendaru).

Taj je problem relativno slabo dokumentiran. Zato mislimo da bi rješenje koje donosimo moglo mnogima pomoći:

1. U Outlooku je potrebno desnom tipkom miša kliknuti na mailbox korisnika unutar gdje su mape koje korisnik ne može otvoriti i odabrati Properties. To je moguće samo dok je Outlook pokrenut u online načinu rada. Na kartici Permissions, u prozoru koji će se otvoriti za korisnika, kao default postavite Owner korisnička prava.

2. Zatim otvorite Mail unutar Control Panela, odabrate E-mail Accounts, i zatim View or change existing e-mail accounts. Odaberite Exchange e-mail account i kliknite na Change. Isključite izbor Use Cached Exchange Mode i prisnite na More Settings. Na kartici Advanced kliknite na Offline Folder File Settings i odaberite Disable Offline Use.

3. Kad zatvorite sve prozore izbrišite datoteku Outlook.ost koja se obično nalazi u mapi C:\Documents & Settings\<username>\Local Settings\Microsoft\Outlook (prije toga napravite sigurnosnu kopiju datoteke na drugu lokaciju).

4. Pokrenite Outlook u online načinu rada, a zatim ga zatvorite. (U nekim situacijama ovaj korak nije potreban.)

5. Ponovo pokrenite Mail unutar Control Panela, odaberite E-mail Accounts i View or change e-mail accounts. Odaberite Exchange account i kliknite na Change. Odaberite Use Cached Exchange Mode i kliknite na More Settings. Na kartici Advanced kliknite na Offline Folder File Settings. Kada pritisnete OK, potvrdite da želite da Outlook kreira datoteku Outlook.ost.

6. Nakon toga pokrenite Outlook u online načinu rada, klikom miša odaberite korisnikov mailbox i u izborniku Tools odaberite Send/Receive | This folder.

7. Na kraju, dok je računalo spojeno na mrežu, pokrenite Outlook u offline načinu rada (ako je Outlook konfiguriran da sam odredi treba li se pokrenuti u online ili offline načinu rada na izborniku File odaberite Work offline). Ako su mape koje žellite koristiti dok niste spojeni na mrežu prazne, opet odaberite mailbox korisnika i na izborniku Tools odaberite Send/Receive | This folder.

Ovim postupkom uspjeli smo osposobiti aplikaciju Outlook 2003 za rad u offline načinu, dakle, dok računalo nije spojeno na mrežu. To će, vjerujemo, korisnicima bitno olakšati korištenje prijenosnog računala.