Radna grupa sastavljena od zaposlenika CARNeta, Srca i jednog sistemca ustanove članice CARNeta, 2000. godine izradila je za tadašnje Ministarstvo znanosti i tehnologije sistematizaciju poslova koje obavlja tipičan sistemac. Dokument koji je nastao kao rezultat rada grupe predan je Ministarstvu, koje ga je objavilo na svojem webu, odakle smo ga i skinuli. Nakon nekog vremena dokument je povučen, a o njemu se više nikad nije raspravljalo, barem ne javno.

Pojedini CARNetovi sistemci prisjećaju se toga dokumenta i nastoje ga pribaviti kada god su prisiljeni rješavati svoj status na ustanovi. Kako ga se više ne može skinuti sa stranica Ministarstva, odlučili smo ga objaviti na portalu za sistemce. Ističemo da je ovaj dokument prijedlog jedne radne grupe, te da ga Ministarstvo nikada nije službeno usvojilo. U kuloarima se komentira kako je dokument gurnut pod tepih jer bi iz njega proizišla potreba zapošljavanja novih djelatnika na poslovima IT podrške. Umjesto toga, Ministarstvo je tada ograničilo zapošljavanje na akademskim ustanovama.

O položaju sistemaca na ustanovama već smo raspravljali na portalu. Njihov je položaj od 2000-te godine još otežan, jer se neprestano povećava broj računala i broj servisa koje treba održavati.

Dokument sistematizira poslove podrške u sedam skupina:

1. poslovi voditelja IT službe;

2. upravljanje poslužiteljima;

3. upravljanje informacijskim servisima;

4. upravljanje mrežom;

5. održavanje lokalne mreže i osobnih računala;

6. razvoj i održavanje aplikacija;

7. poslovi operatera.

Radna grupa je nastojala odrediti koliki obim obaveza u svakoj od ovih vrsta posla može odraditi jedan zaposlenik. Pri tom smo koristili svoje osobno iskustvo i iskustva kolega koja smo prikupili na Internetu. Nedavno sam, uključivši se u diskusiju na jednom forumu, od kolege iz Velike Britanije saznao da se oni drže standarda po kojem jedan administrator brine o 40 osobnih računala. Nama u Hrvatskoj ovakva mjera zvuči poput znanstvene fantastike, jer neki od kolega na ustanovama sami održavaju po nekoliko stotina osobnih računala, da ne spominjemo poslužitelje i mrežne uređaje, te poslove helpdeska i zamjene tonera u štampačima, što bi bio posao operatera.

Svi koji ste zainteresirani za ovaj pokušaj da se specificiraju poslovi i popravi status CARNetovih sistemaca, dokument možete preuzeti ovdje.