Ako vam je Outlook standardni e-mail klijent, bilo kao MAPI Exchange klijent, bilo za IMAP ili POP, on sprema podatke u datoteku imena outlook.pst, odnosno outlook.ost. Obično su te datoteke spremljene u korisničkom profilu "%path%Documents and Settings\%username%\Application Data\Microsoft\Outlook".

Ponekad, iz raznoraznih razloga, ošteti se zapis podataka tih datoteka. Tada pri pokretanju Outlook prijavjuje pogrešku, pa korisnik ne može dohvati svoje e-mail poruke.

Ako koristite pametnije izbore čuvanja podataka u MS Domain okruženju tipa "roaming profile" ili "folder redirections" ispravne outlook.pst/ost datoteke možete si vratiti sa sigurnosne kopije. Međutim, prije toga preporučujemo Inbox Repair Tool, alat veličine 45kB kojega možete pronaći u direktoriju npr. "%Program Files%\Common Files\System\MSMAPI\1033".

Provjeravanje oštećenih PST i OST datoteka pomoću ovoga alata vrlo je jednostavno, potrebno je samo unijeti stazu do oštećene PST/OST datoteke, te nakon provjere konzistentnosti podataka izabrati "Repair".