Preuzimanje sigurnosnih zakrpi sa windowsupdate.microsoft.com servisa ponekad za biti problematično i zbunjujuće za korisnika.

Primjer iz prakse: Windowsupdate korisniku prijavljuje nedostatak jedne ili

više sigurnosnih zakrpi no dozvoljava samo preuzimanje jedne glavne sigurnosne zakrpe. Ili, na kraju preuzimanja zakrpa javlja instalacijsku grešku.

Riješenje je opisano u Microsoftovoj bazi znanja u članku broj 193385 (Microsoft Knowledge Base Article - 193385) i opisuje nekoliko uzroka ovome problemu i predlaže nekoliko riješenja:

1. Prihvaćanje izvršavanja ActiveX kontrola

U postavkama Internet Explorera valja osigurati izvršavanje ActiveX kontrola pristupom odgovarajućih postavki preko padajućih menija:

Tools->Internet Options->Security

- provjeriti dali je "Internet Zone" označena u "Zone" postavci;

- označiti "medium" sigurnosne postavke kao zadane i primjeniti ih ("Apply");

- restartati Internet Explorer

- prilikom pokratanja Windows update procedure sa windowsupdate.microsoft.com PRIHVATITI odgovarajuću ActiveX kontrolu

2. Čišćenje CACHE i HISTORY Internet Explorer preglednika

Odabrati izbornik "Tools" i zatim Internet Options->General

- očistite sadržaj CACHEa odabirom DELETE opcije pod "Temporary Internet Files"

- očistite sadržaj HISTORYja odabirom opcije CLEAR HISTORY

3. Čišćenje sadržaja WindowsUpdate mape

WindowsUpdate sprema podatke o instaliranim zakrpama unutar %Program Files%\WindowsUpdate mape pa ponekad uzrok problema može biti u činjenici da podaci unutar ove mape ne odgovaraju stvarnom stanju na sustavu.

- iz sadržaja WindowsUpdate mape uklonite slijedeće dvije datoteke:

drivers.xml

item.xml

- iz sadržaja WindowsUpdate\V4 mape uklonite SVE datoteke i mape osim

datoteke "iuhist.xml"

Važno je naglasiti da eventualnim gubitkom IUHIST.XML datoteke gubimo podatke o svim predhodno instaliranim zakrpama, stoga oprez!

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q193/3/85.ASP&NoWebContent=1&NoWebContent=1&NoWebContent=1