Na korisnike Microsoftovih e-mail klijenata Outlooka i Outlook Expressa često korisnici drugih klijentskih programa osipaju paljbu zbog formatiranja mailova i načina citiranja ("quote") poruka na koje se odgovara. Ova dva klijenta, naime, imaju prilično osebujan način potpisivanja i odgovaranja na poruke, znatno drukčiji od ostatka svijeta.

Najnezgodniji je nedostatak što neiskusni korisnici odgovor počnu pisati na mjestu gdje im programi ponude položaj kursora: na vrhu. Prema preporukama, običajima i zdravom razumu, odgovor - da bi bio razumljiv - trebao bi počinjati ispod citiranoga dijela teksta, kako bi primatelju bilo jasno na što se referira onaj koji piše.

Formatiranje u Outlooku/Outlook Expressu još više pridonosi zbrci: reci u poruci znaju biti razlomljeni na nelogičnim mjestima, pri čemu je ružan estetski dojam drugorazredan u odnosu na opću nerazumljivost. Zbrka je potpuna ako se na taj način u razmjenu poruka uključi nekoliko sudionika u nekoliko krugova odgovaranja. Onome tko se naknadno uključi u raspravu potreban je detektivski napor da bi mu bilo jasno tko kome i na što odgovara i piše.

Od korisnika početnika možda se ne očekuje da predvidi kakvu zbrku svojim komforom stvara, pa su za ispravljanje ovih nedostaka nastala dva mala dodatka imena QuoteFix. Jedan je za Outlook, a drugi za Outlook Express.

Nakon što se instaliraju, smjeste se u system tray. Kada korisnik odluči pisati odgovor na poruku, QuoteFix citirani dio poruke formatira ovisno o podešenjima.

U programu se može podesiti više postavki: broj znakova nakon kojeg se prelazi u novi red (što nije osobito intuitivno jasno neiskusnim korisnicima), formatiranje teksta u poruci po boji ovisno o stupnju navoda (prethodnih navoda unutar teksta novog navoda), smještanje kursora na dno poruke, smještanja unaprijed definiranog potpisa na dno poruke, znak kojim će se definirati što je dio stare poruke? Program ima mali dijaloški okvir u kojem pamti naslove poruka koje je obradio od zadnjeg pokretanja.

Varijacije ovih dodataka se neznatno razlikuju, ovisno o tome jesu li za Outlook ili Outlook Express. Inačica za OE nudi više izbora za podešavanje.

QuoteFix može podesiti i izbor da se Outlook/OE pokreće zajedno s Windowsima, ili ručno. Program zauzima 2 MB i nije nikakvo opterećenje za procesor. Programi su veličine oko 400 K, a može ih se pronaći na sljedećim linkovima:

http://home.in.tum.de/~jain/software/oe-quotefix/

http://home.in.tum.de/~jain/software/outlook-quotefix/

Podsjetnik o pravilnom odgovaranju na e-mail poruke:

http://www.moravek.net/newusers/faq.htm